¿Cuál es una buena experiencia de usuario?

No es una exageración decir que hoy es una era donde la experiencia es el rey. Ya sea que se trate de un producto de consumo masivo o un producto físico como las máquinas de pruebas universales electrónicas, las empresas ya han sentido que hoy los consumidores se han vuelto cada vez más fuertes en su voz. Si los productos de su máquina de prueba universal están bien hechos, pronto se pasarán el boca a boca; Si su producto es malo, pronto estarán llenos de críticas. Todo esto fue inimaginable en el pasado.

Pero hoy, todos pueden publicar información, e incluso si la voz de todos es débil, siempre puede ser escuchada por otros. En la era de Internet, si un producto puede tener éxito se ha convertido en un punto clave. Si un usuario compra su producto, no es porque termine la transacción con usted. Por el contrario, cuando los usuarios recogen su producto y usan su producto, el viaje de experiencia del usuario realmente comienza, y si el viaje de experiencia del usuario es agradable afectará directamente su reputación y sus ventas. El editor compartirá con usted a continuación¿Cuál es una buena experiencia de usuario?vista.

1. Una buena experiencia de usuario debería poder percibir a los usuarios.

La experiencia del usuario se entendió previamente como la apariencia y el empaque de productos como las máquinas de prueba universales hidráulicas. Incorrecto, la experiencia del producto se extiende a través de cada detalle de los usuarios cuando usa el producto, y hacerlo bien se convierte en la clave para el éxito del producto. Muchas personas hablan sobre estrategias corporativas tan pronto como surgen, pero no estoy muy de acuerdo con eso. Cuando una empresa se desarrolla a cierto nivel, definitivamente formará la dirección de la empresa y su impacto en la industria en función de los recursos acumulados. Sin embargo, la estrategia corporativa no debe estar en la nube. Todas las estrategias corporativas deben ser específicas sobre cómo su producto resuelve los problemas de los usuarios y cómo hacer que los usuarios se sientan felices de usar. Para mí, esta es una vista de producto muy importante.

2. Una buena experiencia de usuario comienza con detalles y se ejecuta a través de cada detalle.

Por ejemplo, un hotel muy costoso de cinco estrellas cuesta 2,000 yuanes para quedarse por una noche, pero no es gratis navegar por Internet, y cuesta 180 yuanes tan pronto como navegue por Internet. Por ejemplo, los aviones de primera clase son caros, pero el catering es difícil de tragar. Lo que es aún más ridículo es que tales compañías hablan de clientes todos los días y sirven con sinceridad, pero tales detalles no pueden mejorarse. ¿Quién está dispuesto a alojarse en un hotel así o tomar un vuelo así?

La falta de detalles destruye los anuncios de marca puestos en funcionamiento en TV y periódicos con grandes esfuerzos.

Al comunicarme con amigos en otras industrias, en realidad no entiendo los viajes de catering, aviación o negocios. Sin embargo, después de pensar desde la perspectiva de los demás, descubrí que ya sea servicios virtuales o productos físicos como las máquinas de prueba universales, hay muchos detalles de mejora en el proceso de implementación, que son oportunidades para mejorar la experiencia del usuario. No importa qué industria, para cada negocio, el impacto de la revolución tecnológica es a largo plazo y es igual. Cuando las condiciones técnicas no son muy diferentes, podemos mejorar de manera efectiva la experiencia del usuario a través del diseño de la experiencia del producto y hacer que los usuarios se sientan más agradables y valiosos. Esta es una forma efectiva de construir una marca y construir una reputación. (El artículo fue editado y compilado de Internet por http://www.hssdtest.com/)