Compromiso de servicio

Servicio de paquete 1.5

1. Bajo las condiciones normales de almacenamiento, transporte, mantenimiento y uso de los clientes, y cuando no se pueden usar normalmente debido a problemas de calidad de fabricación de productos, proporcionarán servicios de "cinco paquetes: garantía, retorno, reemplazo, entrega y desmontaje". El período de garantía del producto generalmente es de un año, y la garantía se puede extender de acuerdo con las necesidades del usuario.

2. Cuando recibamos comentarios sobre información de calidad, nos ocuparemos rápidamente de las opiniones o nos apresuraremos al sitio para lidiar con los problemas. Después de la operación normal, analizaremos las razones y aclararemos las responsabilidades.

3. Jinan Hengsi Shanda Instrument Co., Ltd. proporciona documentos técnicos necesarios y certificados de fábrica de productos y otros documentos relacionados para los productos que se envían fuera de la fábrica.

4. Proporcione repuestos, repuestos e instalación, puesta en marcha y servicios de mantenimiento de manera oportuna y brinde capacitación técnica para clientes relevantes de acuerdo con las necesidades o acuerdos del cliente.

5. Para los proyectos de ingeniería a gran escala, la producción, las pruebas e inspección se organizarán de acuerdo con los requisitos de los documentos de licitación, y cooperará con la aceptación en el sitio de los clientes.

1. Servicio gratuito

(1) Debido al diseño del producto y los problemas de calidad de fabricación.

(2) Durante el período de garantía, los problemas de calidad causados ​​por factores no humanos ocurren durante el uso normal del producto.

(3) Los proyectos de ingeniería a gran escala o productos a gran escala estarán sujetos al acuerdo entre las dos partes.

2. Servicios pagados

(1) Fallas causadas por el cliente desmontando el producto o repararlo sin permiso.

(2) Reparaciones de productos que exceden el período de "cinco paquetes".

3. Los productos no proporcionados por nuestra fábrica o productos falsificados e inferiores no están incluidos en el alcance del servicio.

4. Si el usuario es operado incorrectamente y no está dentro del período de garantía, nuestra fábrica no asumirá ninguna responsabilidad.

Cuando los clientes usan los productos de la compañía, si encuentran que el producto no puede usarse normalmente, pueden consultar inmediatamente a nuestro departamento de servicio al cliente y explicar en detalle el modelo, las especificaciones, el entorno de uso, las condiciones de falla, la fecha de compra y los requisitos de servicio de los productos usados. Si el departamento de servicio al cliente de nuestra fábrica hace una propuesta de manejo y aún no se puede resolver, se tomará una decisión para enviar a alguien o hacer otros tratamientos.